На протяжении всего времени совместной работы (индивидуальной или групповой) психолог и клиент точно соблюдают взаимные обязательства.
О конфиденциальности
Вся информация, полученная от клиента, является абсолютно конфиденциальной (не подлежит разглашению).
Исключения составляют следующие случаи:
- Если сам клиент даёт на это разрешение;
- Если психолог обязан раскрыть конфиденциальность по закону (например, в случае возбуждения уголовного дела против клиента, или неотложном направлении клиента в психиатрическую больницу);
- При направлении клиента к врачу другой специальности (любой врач сохраняет врачебную тайну);
- Во время супервизии (представления хода работы с клиентом более опытному коллеге с целью поиска наиболее эффективных путей помощи клиенту);
- Во время интервизии (представления хода работы с клиентом в профессиональном групповом обсуждении с коллегами с целью поиска наиболее эффективных путей помощи клиенту);
В случае 5 сохраняется тайна фамилии и имени, а информация о клиенте искажается настолько, чтобы он был неузнаваем.
О структуре и оплате сессии
- Сессия проводится в точно установленные дни и время.
- Продолжительность сессии устанавливается в предварительном общении.
- В случае опоздания клиента, время сессии не продлевается, в случае опоздания психолога, время продлевается на период его опоздания.
- Оплата производится либо до, либо сразу после сессии.
- Сессия, пропущенная клиентом без предупреждения, либо с предупреждением менее, чем за 6 часов — оплачивается полностью. Предупреждение менее чем за сутки — оплата половины стоимости сессии (кроме экстренных, форс мажорных случаев, которые обсуждаются и решаются в частном порядке). В случае пропуска сессии психологом без предупреждения клиента, последующая сессия будет бесплатной (кроме форс мажорных ситуаций, которые обсуждаются в частном порядке).
- Плата за сессию пересматривается психологом каждые шесть месяцев, но не обязательно меняется.
- Очные сессии оплачиваются не позднее, чем за сутки до встречи. В случае отсутствия оплаты в обозначенный срок, встреча может быть отменена.
Пакет сессий
- Приобретая пакет из 5 сессий по сниженной стоимости, вы соглашаетесь с тем, что сумма за весь пакет не подлежит возврату в случае, если вы решите прекратить терапию до его полного использования. Неиспользованные сессии не компенсируются и не переносятся на неопределённый срок.
- Срок действия пакета — 3 месяца с момента оплаты. По истечении этого срока неиспользованные сессии аннулируются.
Прекращение сессии по инициативе клиента
- Если в процессе сессии вы по каким-либо причинам решаете прекратить нашу работу и запросить возврат оплаты, это возможно только в случае, если с момента начала сессии прошло не более 30 минут. В этом случае вся сумма за сессию будет возвращена, а наша терапевтическая работа считается завершённой. После такого прекращения возвращение к сотрудничеству в будущем будет невозможно.
- Если вы решили завершить сессию позднее чем через 30 минут от её начала, сессия считается состоявшейся и оплачивается в полном объёме.
Прекращение терапии по инициативе терапевта
- Терапевт оставляет за собой право прекратить работу с клиентом на любом этапе терапевтического процесса, если сочтёт, что продолжение работы невозможно, нецелесообразно или небезопасно. Это может быть связано с нарушением договорённостей, оскорбительным или обесценивающим поведением, эмоциональным давлением, повторяющимся нарушением границ, неконструктивным взаимодействием, несоблюдением финансовых и этических условий, а также в случае, если терапевт приходит к выводу, что не может быть полезен данному клиенту по профессиональным причинам.
- При необходимости терапевт может рекомендовать другого специалиста.
Ответственность психолога
- Психолог имеет право на неприкосновенность и уважение частной жизни.
- Психолог имеет право ожидать и требовать справедливой компенсации за свою работу.
- Психолог имеет право запрашивать и получать релевантную (достоверную) информацию от клиента, о тех аспектах жизни, которые его беспокоят.
- В случае продолжительного отпуска (от 30-ти дней) психолог сообщает об этом клиенту за четыре сессии вперёд.
- Если у клиента есть острая необходимость встреч во время перерыва в работе, то психолог обязуется рекомендовать ему другого специалиста, квалификация и специализация которого соответствует необходимой клиенту помощи.
- Психолог имеет право прекратить работу с клиентом, предупредив клиента об этом за 4 сессии и порекомендовав ему другого специалиста, квалификация и специализация которого соответствует необходимой клиенту помощи.
Психолог несёт ответственность перед клиентом за:
- свой профессиональный уровень;
- предоставление психологической помощи в атмосфере уважения;
- достоверность информации, предоставляемой клиенту;
- предоставляемую информацию о гипотезах и направленности психологической работы с данным клиентом, включая методы психотерапевтической работы;
- соблюдение временных рамок сессии;
- соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии, только в случае объективной необходимости.
Психолог не несёт ответственности перед клиентом за:
- то, каким образом клиент будет распоряжаться полученной информацией;
- те решения, которые принимает клиент;
- те чувства и эмоции, которые испытывает клиент (психолог лишь предлагает их осознавать и анализировать);
- его физическое состояние (психолог лишь предлагает осознавать и анализировать соматические реакции клиента).
Ответственность клиента
- Если клиент получает консультации у других психологов или специалистов иного профиля (психиатр, невролог и пр.), клиент обязан информировать об этом психолога.
- Клиент имеет право прервать работу с психологом на любом её этапе, при этом ответственность за последствия и последующее психологическое состояние клиента ложится на самого клиента.
- Если клиент решает прекратить психологическую работу по собственной инициативе, то он обязуется посетить ещё одну сессию после своего заявления о прекращении работы.
- Клиент имеет право фиксировать сессии на записывающее устройство для личного пользования, с целью собственного саморазвития.
- Клиент имеет право писать, звонить психологу по организационным вопросам.
Клиент несёт ответственность пред самим собой за:
- конструктивное использование (или неиспользование) времени сессии;
- готовность (или неготовность) рисковать и открываться перед психологом;
- чувства и эмоции, которые он переживает в процессе сессии и после неё;
- готовность (или неготовность) переживать дискомфорт, связанный с необходимостью изменений;
- выполнение (или невыполнение) рекомендаций психолога;
- применение (или неприменение) в жизни знаний и умений, полученных в процессе консультирования, а значит, за достижение (или не достижение) поставленных целей;
- использование своего энергетического, психического и интеллектуального потенциала для решения обозначенных трудностей в процессе психологической работы (на сессиях и между ними).
Клиент несёт ответственность перед психологом за:
- своевременную компенсацию работы психолога;
- достоверность информации, предоставляемой психологу;
- не нанесение физического ущерба себе, психологу и имуществу (кроме специальных предметов, которые могут использоваться в упражнениях) во время сессий и между ними. В случае намеренного или ненамеренного повреждения помещения или обстановки, клиент обязуется возместить стоимость причинённого ущерба;
- получение психологической помощи в здравом уме и твёрдой памяти: не приходить на сессию под влиянием алкоголя, наркотических веществ;
- информирование психолога о наличии психиатрических заболеваний, психиатрических диагнозов, астмы, беременности;
- информирование психолога об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии;
- соблюдение временных рамок сессии;
- соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии, только в случае объективной необходимости.
Кроме указанных в данном контракте обязательств, психолог и клиент отдельно договариваются о сроках совместной работы и её цели (запросе на психологическую работу).
Принципы взаимодействия в терапевтическом процессе:
- Терапия — пространство осознанного контакта. Психолог — не безличная фигура и не «контейнер» для любых проявлений без ограничения. Психолог профессионально обучен работать с сильными чувствами и сложными состояниями клиента, но терапевтический контакт предполагает взаимное уважение и бережное отношение к границам обеих сторон. Работа в терапии строится на осознанности, внимании к контактному полю и этичном взаимодействии.
- Психолог — не идеален, не безупречен. Он остаётся человеком с личными особенностями, границами и возможностью ошибок. Это не исключает его профессионализма. Переживания, возникающие у клиента в связи с человеческими или не устраивающими клиента проявлениями терапевта могут быть важным материалом для терапии.
- Терапия включает не только поддержку. Поддержка может чередоваться с фрустрацией — то есть с переживаниями, которые вызывают внутреннее напряжение, сопротивление, дискомфорт. Это естественная и необходимая часть процесса, позволяющая выйти за пределы привычных стратегий и двигаться к изменениям.
- Работа с чувствами в контакте. В процессе терапии у клиента могут возникать различные чувства по отношению к психологу — от симпатии до раздражения, от благодарности до злости. Обсуждение этих переживаний является важной частью работы и может значительно углубить для клиента понимание его внутренних процессов.
- Ответственность за изменения лежит на клиенте. Психолог не принимает решения за клиента и не направляет его жизнь. Он создаёт условия для осознавания, роста и выбора. Ответственность за действия, изменения и результаты терапии всегда остаётся на стороне клиента.
- Психолог не даёт советов. Терапия не предполагает готовых рецептов. Вместо этого психолог помогает клиенту лучше понимать себя, свои чувства, потребности и границы — и находить опоры внутри, чтобы принимать собственные решения.